A Sementes Cajuru trabalha para garantir que seus produtos cheguem ao cliente com segurança, qualidade e dentro do prazo combinado. Para isso, seguem abaixo todas as diretrizes relacionadas aos envios.
1. Área de Atendimento
Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e Correios.
2. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação e embalagem.
- Prazo de processamento: até 2 dias úteis.
3. Prazos de Entrega
O prazo total de entrega é composto por:
Prazo de processamento + prazo da transportadora/Correios.
O sistema calcula automaticamente o prazo estimado no momento da compra, conforme CEP informado.
Os prazos podem variar conforme região, volume do pedido e transportadora selecionada.
4. Formas de Envio
As encomendas podem ser enviadas por:
- Transportadora parceira
- Correios (Sedex)
O cliente poderá escolher a forma de envio no momento da compra.
5. Acompanhamento da Entrega
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail.
A Sementes Cajuru acompanha o envio até a entrega final.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras costumam realizar até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber:
- O pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
- Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de frete adicional.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente informar corretamente seus dados de entrega.
Se o pacote retornar por erro de endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
8. Avarias no Transporte
Ao receber o pedido, o cliente deve:
- Verificar a integridade da embalagem.
- Recusar caso esteja violada, rasgada ou aberta.
Caso perceba algum dano após o recebimento, o cliente deve entrar em contato dentro de 24 horas para análise e solução.
9. Produtos com Falta no Estoque
Se, por algum motivo, houver indisponibilidade do item após a compra, o cliente poderá escolher entre:
- Reembolso total do valor;
- Troca por outro produto disponível;
- Aguardo da reposição (quando possível).
10. Frete Grátis
Quando disponível, campanhas de frete grátis seguirão regras específicas de região e valor mínimo, informadas no site ou nos canais oficiais.
11. Contato para Suporte
Em caso de dúvidas sobre prazos, envios ou rastreamento, nossa equipe está à disposição:
📞 WhatsApp: (16) 98192-6900
📧 E-mail: comercial@sementecajuru.com.br
📍 Instagram: @sementescajuru